1. 当前购买流程
当前中文国内站接入支付宝电脑网站支付。用户验证 CatchBan 账号邮箱后，由会员服务创建支付宝订单；付款事实、订单状态和 Pro 权益以 CatchBan 会员服务记录为准。
REFUND & SUPPORT
退款与售后政策
2. 售后申请
遇到无法使用、权益未同步、重复付款或其他订单问题，请在邮件中说明账号邮箱、订单号、付款时间、问题描述及必要凭证。请不要发送支付密码、完整银行卡号或其他不必要的敏感信息。
3. 审核与处理
退款申请先由客服人工审核；审核通过后，系统按原支付渠道全额退回该笔订单实付金额，并只撤销该笔订单带来的权益，不影响其他有效订单、独立试用或 Founder 身份。首版暂不支持自动批准或部分退款。
4. 联系方式
售后与退款请联系 support@catchban.com。客服会在核验所需信息完整后回复处理结果。